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質問 44
Where are queue permissions automatically assigned and unable to be changed when picking, pulling, and transferring activities?

  • A. UCCE
  • B. Partition
  • C. EECE
  • D. Service

正解: B

解説:
Queue permissions are automatically assigned and cannot be changed when picking, pulling, and transferring activities in Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) and Cisco Emergency Responder (CER) based on the partition to which the queue belongs. Reference:
Cisco UCCE Administrator Guide: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_10_6/administration/guide/CRS_AG_BK_R1064C0_00_cisco-unified-contact-center-enterprise-administration-guide_chapter_01000.html Cisco CER Administrator Guide: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/emergency/cer/11_5/english/administration/guide/CER_AG_11_5/CER_AG_11_5_chapter_01.html

 

質問 45
What is the maximum size of an attachment to be downloaded by an agent user interface before temporary slowness may be experienced?

  • A. 30 KB
  • B. 20 KB
  • C. 50 KB
  • D. 40 KB

正解: A

解説:
The maximum size of an attachment to be downloaded by an agent user interface before temporary slowness may be experienced is 30 KB. Attachments larger than 30 KB may take longer to download and could cause temporary slowness in the user interface. When sending attachments to an agent’s user interface, it is recommended to keep the size of the attachment to less than 30 KB.

 

質問 46
Which two types of data does a file server store? (Choose two.)

  • A. application files
  • B. application log files
  • C. report templates
  • D. error log files
  • E. system files

正解: A,E

解説:
Reference:
A file server is a computer or device that stores and manages files, allowing multiple users and devices to access the files over a network.
1. Application files: file servers typically store application files, which are files that are used by software programs. These files can include executable files, DLLs, configuration files, and other types of files that are needed to run the software.
2. System files: file servers also store system files, which are files that are used by the operating system. These files include system libraries, drivers, and other types of files that are required for the operating system to function properly.
Microsoft: What is a File Server?
Oracle: File Server
Cisco: File Server
File servers can also store other types of files such as user documents, media files, and other types of files, but the above mentioned files are some of the examples that are commonly stored in file servers.

 

質問 47
Which information in ECE allows administrators to set up working and non-working hours and days for employees in their department?

  • A. Administrative script
  • B. Business hours
  • C. Business calendars
  • D. Time of day

正解: C

解説:
Business calendars in ECE allow administrators to set up working and non-working hours and days for employees in their department. The business calendar can be used to define holidays, working hours, operating hours, vacation times, and other important time-related information. This allows administrators to ensure that the department is properly staffed at all times and that employees are not working outside of their scheduled hours.

 

質問 48
……

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